
1. AI가 혁신하는 공공서비스: 행정의 디지털 전환인공지능(AI)은 공공서비스의 효율성을 극대화하고, 국민들에게 보다 빠르고 정확한 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 정부는 AI를 활용하여 행정 절차를 간소화하고, 공공 부문의 디지털 전환을 가속화하고 있다.예를 들어, 챗봇 기반의 민원 응대 서비스는 국민들이 정부 기관을 직접 방문하지 않고도 온라인에서 민원 해결이 가능하도록 돕고 있다. AI 기반의 챗봇은 24시간 운영되며, 대기 시간을 획기적으로 줄여준다. 또한, AI 기반의 문서 자동 처리 시스템은 기존에 사람이 일일이 확인해야 했던 공문서 작업을 자동화하여, 공무원들이 보다 중요한 업무에 집중할 수 있도록 한다.뿐만 아니라, AI는 데이터 분석을 통해 정책 결정을 지원하는 역할도 ..